Politique de confidentialité

1. Introduction

Balgio (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web balgio.ca (le « Site »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et aux autres lois applicables.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Balgio est :

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question concernant nos politiques et pratiques en matière de renseignements personnels, ou pour exercer vos droits.

3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

3.1 Renseignements fournis volontairement

• Informations de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Informations de projet : détails sur vos besoins marketing, budget, objectifs
• Communications : contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact

3.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran
• Témoins (cookies) : voir la section 7 pour plus de détails

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Prestation de services : répondre à vos demandes, préparer des soumissions, fournir nos services de marketing
• Communication : vous contacter concernant vos demandes ou nos services
• Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Consentement

Nous obtenons votre consentement avant de collecter, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf dans les cas permis par la loi.

Votre consentement peut être :

• Explicite : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou acceptez les témoins
• Implicite : lorsque la collecte est manifestement dans votre intérêt et que l'obtention du consentement en temps opportun n'est pas possible

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à [email protected]. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés :

• Données de formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : 7 ans après la fin de la relation d'affaires (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Après ces délais, les renseignements sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés.

7. Témoins (Cookies) et technologies similaires

7.1 Qu'est-ce qu'un témoin?

Un témoin est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser vos préférences et d'analyser votre utilisation du site.

7.2 Types de témoins utilisés

7.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les témoins que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Vous pouvez également désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie ou la modification :

• Connexion sécurisée SSL/TLS (HTTPS)
• Accès restreint aux renseignements personnels
• Hébergement sécurisé au Canada
• Mises à jour de sécurité régulières

10. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

• Fournisseurs de services : hébergement web, outils d'analyse, services de courriel (ces fournisseurs sont liés par des obligations de confidentialité)
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Si nous transférons des renseignements à l'extérieur du Québec, nous nous assurons que le niveau de protection est équivalent.

Renseignements mobiles et SMS : Aucune information mobile ne sera partagée ou vendue à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles. Toutes les catégories décrites ci-dessus excluent les données d'opt-in et de consentement des destinataires de messages texte; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

11. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous :

• Prendrons les mesures raisonnables pour diminuer les risques
• Aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec
• Vous aviserons si l'incident présente un risque de préjudice sérieux pour vous

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

14. Conditions générales du programme de notifications SMS

En fournissant ton numéro de téléphone mobile et en cochant la case de consentement SMS sur notre formulaire, tu acceptes les conditions suivantes :

• Entreprise : Le programme de messagerie texte est opéré par Balgio.
• Nature des messages : Notifications transactionnelles et de suivi liées à ta demande (par exemple, confirmation de rendez-vous, suivi d'un formulaire rempli, réponse à une demande de soumission).
• Fréquence des messages : La fréquence des messages peut varier.
• Frais : Des frais de message et de données peuvent s'appliquer selon ton forfait mobile.
• Désabonnement : Tu peux te désabonner à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message. Tu recevras alors un message de confirmation et ne recevras plus de SMS, sauf si tu t'inscris de nouveau.
• Aide : Pour obtenir de l'aide, réponds HELP à n'importe quel message, ou écris-nous à [email protected].
• Confidentialité : Aucune information mobile ne sera partagée ou vendue à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles. Les données d'opt-in et de consentement ne seront partagées avec aucun tiers. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.