Si tu cherches à automatiser les tâches répétitives de ton entreprise, tu as probablement entendu parler de Make (anciennement Integromat) et Zapier. Ce sont les deux géants de l'automatisation no-code.
Mais lequel choisir? La réponse courte : ça dépend de tes besoins. La réponse longue, c'est cet article.
Make vs Zapier : les différences clés
Avant d'entrer dans les détails, voici un résumé rapide des principales différences :
Make est plus puissant, plus flexible, et significativement moins cher. Par contre, il demande un peu plus de temps pour être maîtrisé.
Zapier est plus simple à prendre en main et offre plus d'intégrations natives. Mais tu vas payer beaucoup plus cher à mesure que ton usage augmente.
Comparaison des prix : Make gagne haut la main
C'est probablement la différence la plus importante pour une PME. Voici ce que tu obtiens gratuitement :
Make (plan gratuit) :
- 1 000 opérations par mois
- 2 scénarios actifs
- Intervalle minimum de 15 minutes
Zapier (plan gratuit) :
- 100 tâches par mois
- 5 Zaps (automatisations)
- Automatisations simples seulement (2 étapes max)
Tu as bien lu : Make offre 10 fois plus d'opérations gratuitement.
💡 Pour les plans payants, Make coûte généralement 4 à 5 fois moins cher que Zapier pour un usage équivalent. Sur un an, ça peut représenter des économies de plusieurs centaines de dollars.
Facilité d'utilisation : avantage Zapier (mais...)
Zapier a été conçu pour être le plus simple possible. Tu choisis une application, un déclencheur, une action, et c'est fait. C'est linéaire, intuitif, parfait pour les automatisations simples.
Make utilise une interface visuelle avec des "modules" que tu connectes ensemble. C'est plus puissant, mais ça demande un petit temps d'adaptation. Compte environ 1-2 heures pour comprendre la logique.
Mon verdict : Si tu veux juste connecter deux apps ensemble (ex: nouveau lead → notification Slack), Zapier est plus rapide à configurer. Mais dès que tu veux faire quelque chose d'un peu plus complexe, Make devient plus intuitif grâce à sa vue visuelle.
Puissance et flexibilité : Make domine
C'est là que Make brille vraiment. Voici ce que tu peux faire avec Make que tu ne peux pas (ou difficilement) faire avec Zapier :
- Branches conditionnelles visuelles — Si X, fais A. Sinon, fais B. Tout ça visible dans ton workflow.
- Boucles et itérations — Traiter une liste d'éléments un par un automatiquement.
- Gestion d'erreurs avancée — Définir quoi faire si une étape échoue.
- Variables et transformations de données — Manipuler tes données entre les étapes.
- Exécution parallèle — Faire plusieurs actions en même temps.
Zapier a ajouté certaines de ces fonctionnalités au fil du temps, mais elles sont souvent limitées aux plans les plus chers ou moins intuitives à utiliser.
L'interface visuelle de Make permet de voir l'ensemble de ton automatisation d'un coup d'œil.
Intégrations : Zapier a plus d'apps
Zapier revendique plus de 6 000 intégrations. Make en a environ 1 500. Sur papier, Zapier gagne.
Mais en pratique? Les apps que tu utilises probablement (Google, Facebook, Shopify, Stripe, Slack, HubSpot, Mailchimp, etc.) sont disponibles sur les deux plateformes.
Make compense aussi avec des modules HTTP/Webhook qui permettent de connecter n'importe quelle application qui a une API — même si elle n'a pas d'intégration native.
Cas d'usage : quand choisir quoi?
Choisis Zapier si :
- Tu veux quelque chose de fonctionnel en 5 minutes
- Tes automatisations sont simples (A → B)
- Tu as besoin d'une intégration très niche que Make n'a pas
- Le budget n'est pas une contrainte
Choisis Make si :
- Tu veux économiser sur le long terme
- Tes automatisations sont (ou vont devenir) complexes
- Tu as besoin de logique conditionnelle ou de boucles
- Tu veux voir visuellement comment tout est connecté
- Tu as un volume d'opérations élevé
Tu veux qu'on configure tes automatisations?
On utilise Make quotidiennement pour nos clients. On peut t'aider à automatiser tes processus sans que tu aies à apprendre l'outil.
Discuter de mon projetExemples concrets pour PME
Voici quelques automatisations qu'on met en place régulièrement pour nos clients :
1. Nouveau lead Facebook → CRM + notification
Quand quelqu'un remplit un formulaire sur ta publicité Facebook, ses infos sont automatiquement ajoutées à ton CRM et tu reçois une notification. Faisable sur les deux plateformes, mais moins cher sur Make.
2. Nouvelle commande → facture + courriel + mise à jour inventaire
Une seule action du client déclenche 3 processus. Avec Make, tu vois tout le flux visuellement. Avec Zapier, tu aurais besoin de 3 Zaps séparés (et donc 3x le coût).
3. Rappels automatiques de rendez-vous
24h avant un rendez-vous, envoyer un SMS ou courriel de rappel. Les deux le font bien, mais Make permet plus facilement de personnaliser le message selon le type de rendez-vous.
Migration de Zapier vers Make
Si tu utilises déjà Zapier et que tu veux switcher, sache que la migration est manuelle. Il n'y a pas de bouton "importer mes Zaps".
Par contre, c'est souvent l'occasion de repenser tes automatisations. Plusieurs clients nous ont dit que leurs workflows Make étaient plus efficaces que leurs anciens Zaps, simplement parce qu'ils avaient pris le temps de les reconstruire intelligemment.
Notre recommandation
Chez Balgio, on utilise Make pour 90% de nos automatisations. Pourquoi?
- Le rapport qualité-prix est imbattable
- La flexibilité nous permet de répondre à des besoins variés
- L'interface visuelle facilite la documentation et le transfert
- Nos clients économisent significativement sur leurs abonnements
On utilise Zapier occasionnellement quand un client a une intégration très spécifique que Make ne supporte pas, ou quand l'automatisation est tellement simple que ça ne vaut pas la peine de changer.
Conclusion
Make vs Zapier, ce n'est pas une question de "meilleur" outil. C'est une question de ce qui convient à TA situation.
Si tu débutes et que tu veux quelque chose de simple, Zapier fait la job. Mais si tu veux maximiser ton investissement et avoir de la flexibilité pour grandir, Make est généralement le meilleur choix pour les PME.
Pour en savoir plus sur ce que l'automatisation peut faire pour ton entreprise, lis notre article sur comment gagner 50 heures par mois avec l'automatisation.
Et si tu ne veux pas te casser la tête avec tout ça, on peut s'en occuper pour toi. C'est exactement ce qu'on fait avec notre service d'automatisation marketing.
